Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2025

1. Introduction
Chez Captain Murray's, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles de manière responsable et transparente. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous réservez un charter, nous contactez ou visitez notre site web.

2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :
• Votre nom et vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Détails de la réservation (type de charter, dates, taille du groupe)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
• Besoins spéciaux (alimentaires, accessibilité ou médicaux)
• Retours d'expérience, avis ou réponses à des enquêtes

3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
• Traiter vos réservations et paiements
• Vous communiquer les détails et mises à jour de votre excursion
• Assurer un support client efficace
• Personnaliser votre expérience (par exemple, besoins alimentaires ou d'accessibilité)
• Améliorer nos services grâce à vos retours et à des analyses anonymes
• Vous envoyer occasionnellement des offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement préalable)

4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des fins de marketing. Nous pouvons partager des informations limitées avec :
• Les prestataires de paiement (pour des transactions sécurisées)
• Les partenaires touristiques ou prestataires de services (uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution du service)
• Les autorités légales, si la loi l'exige

5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les transactions en ligne sont chiffrées et gérées par des plateformes sécurisées de tiers.

6. Vos droits
Conformément à la loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire, vous disposez des droits suivants :
• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
• Demander la rectification ou la mise à jour de vos informations
• Retirer votre consentement pour les communications marketing
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales et opérationnelles)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

7. Cookies et analyse du site web
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et recueillir des statistiques d'utilisation anonymes. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Photographie et promotion
Nous pouvons prendre des photos ou vidéos lors des charters pour des usages promotionnels. Si vous ne souhaitez pas être photographié, veuillez en informer le capitaine ou l'équipage avant le départ.

9. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous :
E-mail : bookings@captainmurrays.com
Téléphone : +353 83 439 7520
Courrier : Captain Murray's

10. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.